В этой статье я расскажу о самых распространённых ошибках во время создания интернет-магазина, которые в 90% случаев приводят к потере вложений

Ошибка №1. Маржа на основном товаре должна быть не менее 1500 рублей

Позитивное мышление успешных людей

Ко мне регулярно обращаются владельцы интернет-магазинов с просьбой вывести их бизнес в прибыль. Мой первый вопрос к ним: “Какая маржа на Ваших товарах?”. Если ответ: “Примерно 700-800 руб.” или ниже. Причина сразу понятна! С такой маржинальностью очень сложно получать прибыль. Сейчас объясню почему.

Маржа – это разница между отпускной ценой товарной единицы и себестоимостью. В себестоимость товарной единицы входит не только закупочная цена, но и другие расходы, такие как затраты на рекламу, доставку и прочие. Приблизительно, эти расходы составляют от 1000 рублей на одной товарной единице и выше, в зависимости от ниши. Особенно на начальном этапе, пока нет собственной базы клиентов, повторных продаж и других способов увеличения среднего чека.

Итак, если маржа на единицу товара 700 рублей, а расходы по продаже составили 1000 рублей, тогда продажа генерирует убыток в размере 300 рублей с каждой сделки. Конечно, в таком случае прибыли не будет.

Со временем, я заметил интересную вещь. Практически не важно, что продавать: дорогую кожаную сумку за 20 000 рублей или куртку за 6000 рублей. Расходы, связанные с продажей, будут примерно одинаковые.

Например, 2000 рублей. Только в первом случае, чистая прибыль с одной продажи составит 7000 рублей, а во втором всего 1000 рублей. Задумайтесь над этим!

Поэтому, выбирайте основной товар с маржой более 1000-1500 рублей. Я не говорю, что менее маржинальные товары, вообще, не нужны. Нужны, но только как товар-локомотив, цель которых не заработать, а привлечь клиента низкой ценой.

Ошибка №2. Закупка крупной партии товара без анализа рынка

Не закупайте крупную партию товара на этапе создания интернет-магазина, пока не начнёте разбираться в нише. В противном случае, это приведёт к заморозке оборотных средств и проблемам с реализацией товара.

Для начала, необходимо понять:

  • какой спрос на товар существует на рынке?
  • кто основные конкуренты? В чём отличие их товара от вашего?
  • насколько часто попадается брак от поставщика?
  • какая прибыль остаётся после вычета всех расходов? Т.е. сколько конкретно Вы зарабатываете с каждой продажи с учётом всех расходов?
  • узнайте отзывы покупателей спустя время. Спросите, готовы они рекомендовать товар своим друзьям и родным? И если нет, почему?
  • когда у товара начинается не сезон?

Это основные вопросы, на которые необходимо ответить перед тем, как закупать партию товара.

Ошибка №3. Неправильный выбор платформы для создания сайта

Новички часто заказывают разработку интернет-магазина с нуля у фрилансеров или в веб студиях. Это большая ошибка! Они теряют время и деньги.

На сегодняшний день существуют готовые шаблоны интернет-магазинов со всем необходимым функционалом и современным дизайном:

  • мгновенная загрузка товаров через экспорт/импорт Excel;
  • адаптивный дизайн под мобильные устройства;
  • высокая скорость загрузки страниц;
  • различные модули и виджеты, которые увеличивают лояльность клиентов, количество продаж и средний чек;
  • административная панель на русском языке;
  • защита от хакерских атак и хищения данных;
  • огромное количество встроенных интеграций с сервисами: CRM, складской учёт, телефония и т.д.
  • и так далее.

Что самое главное. В последнее время, готовые шаблоны значительно подешевели и сейчас их стоимость составляет от 10 000 руб. За эти деньги Вы получаете профессиональный интернет-магазин с приставкой “все включено”. А если заказать разработку интернет-магазина в веб студии, придется платить за каждый модуль и интеграцию отдельно.

Ошибка №4. Некачественные фото товаров на сайте

40% всех покупок в интернет-магазинах происходят импульсивно, на эмоциональном уровне. Если у вашего сайта самый лучший дизайн в мире, а фотографии товаров плохие, конверсия будет низкой.

Профессиональный фотограф для интернет-магазина

Основные требования для качественных фотографий:

  • правильное освещение на фотографиях;
  • фотографии в едином стиле;
  • правильное соотношением размера и разрешения;
  • правильная геометрия на фотографиях;
  • правильный выбор фона;
  • точная цветопередача;
  • обозримость товара со всех сторон.

Чтобы получить такой результат, необходимо:

  • найти фотографа или провести фотосессию самостоятельно;
  • иметь грамотное техническое задание для фотографа;

Поэтому, во время создания интернет-магазина, уделите фотографиям своих товаров максимум внимания. Благодаря этому, Вы увеличите конверсию в заявку минимум на 30%.

Ошибка №5. Некачественный контент: текстовый, фото и видео

В последнем исследованиям Карлтонского университета в сфере интернет-торговли говорится: “Если на сайте нет видео обзоров товара, магазин теряет до 60% заказов”.

А вот, что в целом клиенты думают о качестве контента:

  • 34% пользователей уходят к конкуренту, если качество контента снижается;
  • 27% считают, что снижение качества контента говорит о том, что бренд не в курсе привычек клиентов;
  • 16% утверждают, что низкое качество контента – это показатель низкого качества продукции;
  • 53% заявили, что сохранят лояльность к бренду, если контент будет оставаться качественным;
  • 72% говорят, что есть связь между репутацией и доверием к бренду и тем, что он публикует для своих клиентов.

Недавнее исследование маркетинговой платформы NewsCred

Итак, высокая вероятность того, что потенциальный покупатель не оставит заявку – это неграмотно составленный текстовый, фото и видео контент.

Сюда относятся в первую очередь:

  • описание, свойства и характеристика товаров;
  • описание “О компании”;
  • условия “Оплаты/доставки”;
  • условия “Возврата/Обмена”;
  • отсутствие видеообзора товара;
  • отсутствие блока с отзывами;
  • качество фотографий товаров;
  • новости компании.

Так как же сделать контент, который сформирует доверие и увеличит продажи? Всё просто!

доверие клиентов интернет-магазина

Не пишите тексты, где нет смысла. Старайтесь как можно меньше «лить воду». Пользователи безумно устали от бессмысленных слов. Как можно меньше используйте фразы типа: «наша молодая и энергичная компания», «мы нацелены на результат», «нас ставят в пример», «индивидуальный подход к каждому клиенту», «гарантия качества» и так далее. Все это штампы, которые есть на 90% сайтов. Эти фразы не воспринимаются, они не имеют смысла. Их можно добавить в описание любой компании и разницы не будет.

Поэтому, пишите все по существу, только конкретные цифры и факты. Ничего не изобретайте и не выдумывайте. Сообщите о Вашем бизнесе, о том, что Вы продаёте, кто Ваши поставщики, как именно происходит доставка товара и так далее.

За счёт правильной информации и качественного контента Вы сможете увеличить прибыль минимум на 50%.

Ошибка №6. Низкая конверсия сайта 

Распространённая проблема не только среди новичков, но и среди опытных предпринимателей.

Основной симптом неправильно настроенной рекламной компании — бюджет расходуется, а заявок нет!

Это значит, что проблему необходимо искать в самой рекламной компании. Проблемы могу быть следующие:

  • нецелевые ключевые запросы в контекстной рекламе;
  • не проработаны минус-слова;
  • неправильно подобрана аудитория в таргетированной рекламе;
  • некорректно настроен ремаркетинг и ретаргетинг;
  • есть битые ссылки в рекламных объявлениях;

Также могут быть другие проблемы:

  • некачественный текстовый, фото и видео контент на сайте;
  • сайт не адаптирован к мобильным устройствам;
  • низкая скорость загрузки сайта (должен быть до 3-х секунд);
  • плохая работа отдела продаж;
  • неправильно указан номер телефона в рекламных объявлениях;
  • юзабилити;
  • нет доверия клиентов к ресурсу;
  • и другие.

Подобные проблемы можно перечислять долго, но это самые распространённые. Поэтому, внимательно прочитайте весь список и проанализируйте каждый пункт.

Часто основной проблемой является недобросовестный, неопытный или неграмотный подрядчик по настройке рекламы. Совсем недавно я имел дело с крупным подрядчиком, с которым сотрудничаю уже не первый год. Я заметил, что конверсия в заявку слишком маленькая, но не придал этому должного внимания, пока товарищ, который кликнул по моему рекламному баннеру попал на несуществующую страницу. Когда я более детально стал изучать, насколько правильно настроена моя рекламная компания, я пришёл в ужас.

Оказалось, что:

  • более 1,5 месяцев ссылки в некоторых объявлениях вели на несуществующие страницы. Примерно 300 кликов.
  • на некоторых объявлениях в контекстно-медийной сети вообще не было изображений. Примерно 200 кликов.
  • больше 70% всех посещений из 1000 кликов были абсолютно нецелевыми. Т.е. люди искали совсем не то, что я предлагал купить.

В результате, всего за 1 месяц, на маленькой рекламной компании я потерял примерно 30 000 руб. И это с условием, что я сам выявил проблему. А чтобы было, если бы эта рекламная компания шла полгода или год?

Тогда я задался целью сделать так, чтобы это больше не повторялось и придумал способ как это сделать. Я нашёл специальный отчёт, который может сформировать любой желающий. Позже я назвал его “Страх Директолога”, т.е. человека, который отвечает за настройку рекламной компании. Этот отчёт точно покажет, куда уходят деньги.

настройка рекламной компании для интернет-магазина

Итак, окупаемость рекламного бюджета – это ключевой показатель Вашего бизнеса. Конечно, всё привести к идеалу очень сложно, но со временем это возможно. Но, если Ваша реклама не окупается и не приносит прибыль, значит скоро Вы закроетесь.

Я лично потратил на рекламу около 30 000 000 руб за 3 года, но я до сих пор учусь и продолжаю совершать некоторые ошибки. Поэтому, я составил для себя Чек-лист и пункты правил, которые мне позволяют с легкостью разобраться в проблеме и понять, что именно не работает.

Ошибка №7. Недостаточное количество посетителей

Пожалуй, это основная проблема новичков. Для того, чтобы стабильно получать заказы, необходимо минимум 100-200 кликов в день на протяжении 14-30 дней. За это время люди могут по нескольку раз посетить сайт, сравнить товары, подумать и так далее. И примерно через 14-30 дней начинают поступать первые заявки. Мало кто из бизнесменов это понимают.

Обычно происходит так. Реклама идёт 7-10 дней, за это время сайт посещают 300-400 человек. Владелец интернет-магазина считает расходы, расстраивается и останавливает рекламу. Это неправильно! Чтобы “раскачать” новый интернет-магазин и начать получать заявки, реклама должна идти минимум 14, а лучше 30 дней.

На этом всё! Надеюсь, эта информация поможет Вам не допустить ошибки!

Если у Вас остались вопросы по данному материалу или есть другие темы, на которые Вы хотели бы получить ответ — пишите в комментариях ниже и мы обязательно ответим.

Если понравилась статья — ставьте лайк и делитесь в социальных сетях.  

Мы не рассылаем Спам и не передаем третим лицам ваши данные.
ДРОПШИППИНГ
Получи доступ к базе 500+ дропшиппинг поставщиков
ДРОПШИППИНГ
Получи доступ к базе 500+ дропшиппинг поставщиков

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, напишите свой комментарий!
Пожалуйста, введите своё имя здесь